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Como abrir um ticket de suporte

Abrindo um ticket de suporte

Caso precise de ajuda nossa equipe está disponível para atendê-lo.

Abrindo um ticket pelo painel

  1. Acesse cliente.hostingbr.com.br
  2. Clique em Suporte → Abrir Ticket
  3. Preencha:
    • Departamento: selecione o mais adequado
    • Assunto: descreva o problema brevemente
    • Prioridade: selecione a urgência
    • Mensagem: descreva o problema detalhadamente
  4. Clique em Enviar

Departamentos disponíveis

Departamento Quando usar
Suporte Técnico Problemas com site, e-mail, FTP, banco de dados
Financeiro Faturas, pagamentos, cancelamentos
Comercial Dúvidas sobre planos e contratações

Dicas para um atendimento mais rápido

  • ✅ Descreva o problema com o máximo de detalhes possível
  • ✅ Informe o domínio afetado
  • ✅ Inclua mensagens de erro se houver
  • ✅ Informe quando o problema começou
  • ✅ Anexe prints se necessário

Outros canais de atendimento

  • 💬 WhatsApp: atendimento rápido para dúvidas simples
  • 📧 E-mail: contato@hostingbr.com.br

Horário de atendimento

Nossa equipe responde tickets em horário comercial. Para emergências utilize o WhatsApp.

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