Como recuperar arquivos deletados

Excluiu um arquivo por engano? Veja como tentar recuperá-lo.

1. Verifique a lixeira do Gerenciador de Arquivos

Alguns gerenciadores de arquivo mantêm uma lixeira temporária:

1. Acesse da.hostingbr.com.br:2222
2. Clique em Arquivos → Gerenciador de Arquivos
3. Procure por uma pasta .trash ou Lixeira
4. Se o arquivo estiver lá restaure para a pasta original

2. Solicite restauração de backup

A Hosting BR realiza backups automáticos semanais. Podemos restaurar seus arquivos a partir de um backup anterior.

Como solicitar:

1. Acesse cliente.hostingbr.com.br
2. Abra um ticket em Suporte → Abrir Ticket
3. Informe:
   • O domínio afetado
   • O nome do arquivo ou pasta deletado
   • A data aproximada em que foi deletado
   • A data do backup que deseja restaurar

⚠️ A restauração de backup substitui os arquivos atuais pela versão do backup. Faça um backup manual antes de solicitar a restauração.

3. Verifique se tem cópia local

Antes de solicitar restauração verifique:

• ✅ Seu computador — você pode ter uma cópia local
• ✅ E-mail — alguns arquivos podem ter sido enviados por e-mail
• ✅ Google Drive, Dropbox ou outro serviço de nuvem
• ✅ Histórico do Git se usa controle de versão

Limites por plano

Como evitar perda de arquivos

• ✅ Faça backups manuais regulares antes de qualquer alteração
• ✅ Use controle de versão (Git) para projetos de desenvolvimento
• ✅ Mantenha uma cópia dos arquivos no seu computador
• ❌ Nunca exclua arquivos diretamente em produção sem backup

Links úteis

• 📧 Webmail: srv.hostingbr.com.br/roundcube
• 👤 Área do cliente: cliente.hostingbr.com.br
• 🖥️ Painel de controle: da.hostingbr.com.br:2222

Ainda com problemas?

Abra um ticket em nossa área do cliente ou entre em contato pelo WhatsApp.