Como resolver o erro 403 Forbidden

O erro 403 significa que o servidor entendeu sua requisição mas se recusa a autorizar o acesso. É diferente do 404 — o arquivo existe mas você não tem permissão para acessá-lo.

Causas mais comuns

1. Corrija as permissões

A causa mais comum de erro 403 são permissões incorretas.

Permissões corretas:

• Arquivos: 644
• Pastas: 755
• wp-config.php: 440

Como corrigir via Gerenciador de Arquivos:

1. Acesse da.hostingbr.com.br:2222
2. Clique em Arquivos → Gerenciador de Arquivos
3. Selecione os arquivos ou pastas
4. Clique em Alterar Permissões
5. Defina 644 para arquivos e 755 para pastas

2. Verifique o arquivo .htaccess

Um .htaccess mal configurado pode bloquear o acesso:

1. Renomeie .htaccess para .htaccess_bak
2. Teste o site
3. Se funcionar o problema está no .htaccess
4. Para WordPress regenere o .htaccess em Configurações → Links Permanentes → Salvar

3. Verifique se há um arquivo index

O servidor precisa de um arquivo index na pasta:

1. Acesse o Gerenciador de Arquivos
2. Navegue até a pasta que retorna 403
3. Verifique se existe index.php ou index.html
4. Se não existir crie um arquivo index básico

4. Verificar bloqueio por IP

Se apenas você recebe o erro 403 seu IP pode estar bloqueado:

1. Acesse meuip.com.br para descobrir seu IP
2. Abra um ticket informando seu IP
3. Nossa equipe verifica e remove o bloqueio se necessário

5. Hotlink protection

Se o erro 403 ocorre ao tentar acessar imagens ou arquivos diretamente:

1. Acesse da.hostingbr.com.br:2222
2. Clique em Avançado → Proteção de Hotlink
3. Verifique se está bloqueando o acesso que você precisa

Links úteis

• 📧 Webmail: srv.hostingbr.com.br/roundcube
• 👤 Área do cliente: cliente.hostingbr.com.br
• 🖥️ Painel de controle: da.hostingbr.com.br:2222

Ainda com problemas?

Abra um ticket em nossa área do cliente informando a URL que retorna 403 e seu endereço IP.