Como solicitar reembolso
Política de reembolso da Hosting BR
A Hosting BR oferece garantia de 7 dias para novos clientes. Se não estiver satisfeito dentro deste prazo solicitamos o reembolso integral sem perguntas.
Condições para reembolso
- ✅ Solicitação dentro de 7 dias após a contratação
- ✅ Primeiro contrato com a Hosting BR
- ✅ Pagamento já compensado
- ❌ Não se aplica a renovações
- ❌ Não se aplica a domínios registrados
- ❌ Não se aplica a serviços adicionais
Como solicitar
- Acesse cliente.hostingbr.com.br
- Faça login com seu e-mail e senha
- Abra um ticket em Suporte → Abrir Ticket
- Selecione o departamento Financeiro
- Informe no ticket:
- Número do pedido ou fatura
- Motivo do cancelamento
- Dados para reembolso (PIX ou conta bancária)
- Clique em Enviar
Prazo para reembolso
| Forma de pagamento |
Prazo para estorno |
| PIX |
Até 3 dias úteis |
| Cartão de crédito |
Até 2 faturas seguintes |
| Boleto bancário |
Até 5 dias úteis |
Antes de solicitar o reembolso
Nossa equipe pode ajudar a resolver qualquer problema que esteja tendo. Considere:
- Abrir um ticket técnico antes de cancelar
- Fazer um downgrade para um plano mais barato
- Solicitar uma extensão do período de avaliação
Após o reembolso aprovado
- Seus dados ficam disponíveis por 24 horas para download
- Após 24 horas os arquivos são removidos permanentemente
- Faça backup de tudo antes da aprovação do reembolso
Links úteis
Ainda com dúvidas?
Entre em contato pelo WhatsApp ou abra um ticket no departamento Financeiro.
