Como resolver o erro "Sua conexão não é particular"

Este erro aparece no navegador quando há um problema com o certificado SSL do site. O código mais comum é NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID ou NET::ERR_CERT_DATE_INVALID.

Causas mais comuns

1. Renove o SSL no DirectAdmin

1. Acesse da.hostingbr.com.br:2222
2. Clique em SSL → Certificados
3. Selecione Let's Encrypt
4. Selecione o domínio afetado
5. Clique em Salvar para forçar renovação

2. Verifique a data e hora do seu computador

Uma data incorreta no computador causa erros de SSL:

Windows:

1. Clique com botão direito no relógio
2. Selecione Ajustar data/hora
3. Ative Definir hora automaticamente
4. Clique em Sincronizar agora

Mac:

1. Vá em Preferências do Sistema → Data e Hora
2. Ative Definir data e hora automaticamente

3. Limpe o cache do navegador

1. Pressione Ctrl + Shift + Del
2. Selecione Todo o período
3. Marque Cookies e Cache
4. Clique em Limpar dados
5. Tente acessar o site novamente

4. Verifique o antivírus

Alguns antivírus interceptam conexões HTTPS e causam erros de certificado:

1. Desative temporariamente o antivírus
2. Tente acessar o site
3. Se funcionar configure o antivírus para não inspecionar HTTPS

5. Teste em outro navegador

Se o erro ocorre só em um navegador específico:

1. Tente no Chrome, Firefox e Edge
2. Se funcionar em outros o problema é o navegador
3. Reinstale o navegador com problema

6. Verifique se o SSL foi gerado corretamente

Teste o SSL em:

• SSL Shopper
• SSL Labs

Digite seu domínio e veja se o certificado está válido e configurado corretamente.

Posso ignorar o aviso e acessar mesmo assim?

⚠️ Não recomendamos ignorar o aviso em sites que exigem login ou dados pessoais. A conexão pode estar sendo interceptada.

Para sites seus que você sabe que são seguros clique em Avançado → Continuar para [domínio].

Links úteis

• 📧 Webmail: srv.hostingbr.com.br/roundcube
• 👤 Área do cliente: cliente.hostingbr.com.br
• 🖥️ Painel de controle: da.hostingbr.com.br:2222

Ainda com problemas?

Abra um ticket em nossa área do cliente informando o domínio e o código do erro exato.