O que acontece quando minha fatura vence
Ciclo de cobrança
| Dias após vencimento |
O que acontece |
| 5 dias antes |
Fatura gerada automaticamente |
| 1 dia antes |
Débito automático tentado (se configurado) |
| Dia do vencimento |
Fatura vence — serviço ainda ativo |
| 7 dias |
Taxa de atraso aplicada à fatura |
| 7 dias |
Serviço suspenso automaticamente |
Serviço suspenso — o que acontece
Quando o serviço é suspenso:
- ⚠️ Site fica fora do ar
- ⚠️ E-mails param de funcionar
- ⚠️ Acesso ao painel bloqueado
- ✅ Seus dados ficam preservados
Como reativar o serviço suspenso
- Acesse cliente.hostingbr.com.br
- Clique em Faturamento → Faturas
- Localize a fatura em atraso
- Clique em Pagar Fatura
- Pague via PIX para reativação imediata
- O serviço é reativado automaticamente em até 5 minutos
Taxa de atraso
A taxa de atraso é aplicada automaticamente após 7 dias do vencimento. Entre em contato com o departamento Financeiro antes desse prazo caso tenha dificuldades de pagamento.
Como evitar suspensão
- ✅ Ative a renovação automática
- ✅ Mantenha o e-mail cadastrado atualizado
- ✅ Fique atento aos avisos de vencimento enviados 5 dias antes
- ✅ Pague com PIX para aprovação imediata
Não recebi o aviso de vencimento
- Verifique a caixa de spam do seu e-mail
- Confirme se o e-mail cadastrado está correto em Minha Conta
- Adicione
contato@hostingbr.com.br aos contatos confiáveis
Links úteis
Ainda com problemas?
Abra um ticket em nossa área do cliente no departamento Financeiro.
